为提升公司整体形象，展示员工良好的精神风貌，增强服务技能，2019年4月14日，以“服务创绩效礼仪赢未来”为主题的物业服务礼仪提升培训在中盈物业总部举行。公司各项目中层以上管理人员及员工共50余人参加了培训。

本次培训特聘礼学书院金牌培训师张瑞霞老师担任讲师，张老师是国内高级礼仪培训师，曾任世邦魏理仕华南区培训总监，并身兼多个地产高端物业项目顾问，中国培训“好讲师”百强选手。

                                                        （张瑞霞老师示范社交握手礼仪）

                                                    （培训中模拟工作场景，实景演练服务流程）

张老师通过引古博今的讲解和生动的图片展示，从物业服务认知、职业形象、办公室礼仪及待人接物等方面进行详细讲解，并在培训中模拟工作场景，实景演练服务流程。大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的服务礼仪知识，加强了相互间的沟通与了解，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。

                                                   （培训不但提高员工对服务礼仪的认识，也增进了团队感情）

通过培训，提升了员工的沟通技能和服务形象，大家纷纷表示要将学到的服务心态和礼仪知识充分的应用到实际工作中去，对过去不规范的行为习惯进行纠正，把物业以人为本的的服务宗旨，真正的贯彻执行到工作中去。

                                           （培训结束了，但学习和思考并没有停止，感受还在，心得体会还在，震动感触还在）

此次培训是中盈物业培训学院组织的第一场内部培训活动，为提高员工专业素养，提升服务水平，实现公司在管理环节中持续改善，创造更多价值起到了积极促进作用。中盈物业将按计划持续推进培训学院的正常运作，不断提升物业服务和品质，保证公司长期的可持续性发展。